ПОДВОДНЫЕ РИФЫ СИСТЕМЫ РОСТА

ПОДВОДНЫЕ РИФЫ СИСТЕМЫ РОСТА

Многие склонны полагать, что самоусиливающееся развитие, проявляющееся в значимых финансовых результатах, является не просто одним из основных, а важнейшим ключом к устойчивым изменениям. Однако рост, ориентированный на улучшение результатов, как правило, сопряжен с рядом проблем.

Прежде всего, возможны проблемы с оценкой факторов роста. В сложной системе всегда непросто установить причинно - следственные связи. «Вся эта чушь с обучением не имеет ровно никакого отношения к делу, — заявил один сторонний наблюдатель о результатах другой программы перемен. — Они кое - чего достигли только потому, что есть жесткий начальник, который всем дал понять : он не потерпит вялых работников». Во - вторых, обычно деятельность инициативной группы приводит к целому набору результатов, и далеко не все из них можно считать однозначно положительными. Например, часто бывает так, что одни отчетные показатели улучшаются, а другие — ухудшаются. Сторонники новых методов, естественно, будут ссылаться на те показатели, которые стали лучше, а их оппоненты — на те, что изменились в худшую сторону.

В - третьих, программы развития способностей к обучению, новых методов ведения игорного бизнеса и улучшения финансовых показателей обычно дают результаты не одновременно, а с задержкой во времени, порой весьма существенной. Пока такая задержка действует, деловые показатели могут не улучшаться, а, скорее, даже ухудшаться, да и инициативные группы очень уязвимы. Люди знают, что они экспериментируют с новыми идеями, а поскольку результаты не однозначны, легко прийти к ошибочному выводу, что эти идеи не работают.

По всем этим причинам цель - достичь ощутимого улучшения, измеряемого с помощью обычных для игорного бизнеса показателей, - часто бывает неуловимой. Устойчивые результаты зачастую оказываются какими угодно, только не устойчивыми. Причина этого, как правило, в субъективном истолковании реальности. Такие ситуации особенно вероятны, когда инициативные группы подпадают под давление административных и экономических интересов.

К сожалению, трудно привести примеры лидеров, которые, осуществляя программу общих преобразований своей организации, чувствовали бы себя «как на прогулке». Обычно по мере продвижения вперед ситуация не упрощается, а усложняется. Возникающие задачи создают эмоциональное напряжение ; они могут вселять в людей чувства подавленности, неверия и бессилия. Если руководитель рассчитывает, что программа реформ пойдет гладко, или раздает обещания, что результаты будут получены легко и быстро, он, в сущности, обрекает себя на то, что ему придется прибегнуть к действиям, которые подорвут медленно накапливающееся доверие к нему.

Но в самих проблемах нет ничего плохого. Нежелание оказаться припертым к стене — мощный стимул для творчества и новаторства. Европейцы вышли в море и положили начало эпохе великих географических открытий только тогда, когда монголы перекрыли сухопутные пути в Китай.

Сергей ЦЫПЛУХИН, кандидат педагогических наук

 Большая игра №7 2004